当前位置:首页 > 焦点 > 旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”?南航致歉

旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”?南航致歉

2025-11-15 01:39:52 [知识] 来源:兰心蕙性网

  近日,是狗网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是旅客狗”的视频引发关注。记者注意到,遭新致歉5月27日晚,加坡南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉,柜台并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的人员辱骂当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,南航语言使用严重不当。是狗

网友发布视频曝光办理乘机手续的旅客经历。

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。

  网传视频显示,柜台画面中一名工作人员说道:“如果你要做一条狗的人员辱骂话,那我可以当你是南航狗。”旅客反问:“谁是是狗狗说清楚。”

  南航新加坡营业部发布的情况说明称,5月23日,南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。

  说明称,“目前,我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。我们再次向因此造成影响的旅客致歉,感谢旅客和媒体、公众对我们的关注和监督,后续我们将认真总结教训,加强代理服务管理,完善相应工作流程,提升外部代理服务保障水平。”

图片

  此前报道:

  5月23日,袁先生向记者反映,他在新加坡机场南航柜台值机时,被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生表示,自己用中文提出质疑后,被柜台人员冷漠对待,还被辱骂“是狗”。

  网传视频显示,袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班,航空公司一工作人员对袁先生说:“你要当自己是一条狗的话,那我可以当你是一条狗。”

  随后袁先生质问工作人员:“谁是狗,你说清楚。”

  工作人员强调说:“很容易的。人家在这里解释东西你就来插嘴。”

  袁先生再次质问:“谁是狗你说清楚,Say it again,who is dog?”

  工作人员小声嘀咕:“做人都不会做。”并没有直接回答袁先生的问题。

  袁先生称,他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费,而以前他这样操作时是不用收费的,所以就想知道缘由,没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释,然后他就跑到柜台,问工作人员会不会说中文,想要解决问题。

  据袁先生透露,当时,他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的,结果当他去问有没有人会说中文时,他们却说自己听不懂中文,拒绝回答他的问题。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说:“没看到我们在忙吗?”袁先生说,工作人员并没有很忙,值机柜台前只有他一个人在办理业务。

  然后,一名男性工作人员出来用中文说:“我就是不想回答你。”最后,袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。

  袁先生还说,这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

  对此,南航回应正在调查。

  南方网综合南方都市报、“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、澎湃新闻

(责任编辑:休闲)

推荐文章
  • 一部剧带火一座城 “影视IP+文旅”如何实现“双向奔赴”?

    一部剧带火一座城 “影视IP+文旅”如何实现“双向奔赴”? 近年来,随着影视产业蓬勃发展,各地积极探索“影旅融合”发展新模式,“影视+非遗”“影视+美食”等业态涌现,推进文化、影视、旅游、科技等多业态深度融合。用活影视资源带动文旅产业焕新发展随着央视一套电视剧 ...[详细]
  • 京腔诉旧事童眸见山河 北京曲剧《城南旧事》首演

    京腔诉旧事童眸见山河 北京曲剧《城南旧事》首演 中新网北京11月5日电 (记者 高凯)2025年11月4日、5日晚,北京市曲剧团携新创北京曲剧《城南旧事》亮相天桥艺术中心小剧场,以独有的京腔京韵重现北平记忆,为观众铺展一幅兼具文学深度与地域风情的舞 ...[详细]
  • 北京京剧院新编京剧《齐白石》摘得第十八届文华奖

    北京京剧院新编京剧《齐白石》摘得第十八届文华奖 中新网北京11月5日电 (记者 高凯)继去年荣获第十七届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖后,北京京剧院新编京剧《齐白石》于日前成功摘得第十八届文华剧目奖桂冠。这部以“画坛巨匠”为原型的《齐白石》将 ...[详细]
  • 冯小刚:拍电影是一场“长跑”

    冯小刚:拍电影是一场“长跑” 中新社山西晋中9月25日电 (记者 胡健)第九届平遥国际电影展25日举行“大师·对话”活动,中国导演贾樟柯与导演冯小刚、作家刘震云展开对谈。“长跑”成为这场对谈里的关键词。9月25日,第九届平遥国际电 ...[详细]
  • 西藏山南在安徽推介文旅

    西藏山南在安徽推介文旅 中新网合肥11月6日电 (付敏)以“藏源山南 皖美相遇”为主题的2025年山南文化和旅游(安徽)路演推介活动6日在合肥举行。11月6日,推介现场展示的藏香。付敏 摄山南市,古称“雅砻”,被誉为“藏民族 ...[详细]
  • 【民生调查局】礼盒月饼普降价,散装月饼“冲上天”

    【民生调查局】礼盒月饼普降价,散装月饼“冲上天” 编者按:这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。中新网北京9月30日电(左雨晴) 临近中秋,月饼又成为热议话题。自2022年发改委等多部门发文遏 ...[详细]
  • 深耕债券融资,助推新质生产力发展

    深耕债券融资,助推新质生产力发展 发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。培育和发展新质生产力,必须下好科技金融支持新质生产力发展这盘先手棋。要注重利用资本市场核心枢纽作用,聚焦科技创新与产业创新融合发展,在巩固股权业务 ...[详细]
  • 小贷业加速瘦身 机构量缩减近半

    小贷业加速瘦身 机构量缩减近半 “小贷公司现在不太好过。”近日,金融业多年从业者向北京商报记者感慨道。此言不虚,目前,“内忧外患”是大部分中小小贷公司面临的处境,加速洗牌和“瘦身”已成为行业趋势。中国人民银行最新数据显示,截至202 ...[详细]
  • 蓝皮书:进博会助力全球数字贸易基建发展

    蓝皮书:进博会助力全球数字贸易基建发展 中新网北京11月7日电 (记者 李京泽)上海研究院与社会科学文献出版社6日联合发布《进博会蓝皮书:中国国际进口博览会发展研究报告(No.7)》。蓝皮书指出,中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)助力 ...[详细]
  • 新能源车行业单日上演“三重奏”

    新能源车行业单日上演“三重奏” 11月5日,乘联分会发布10月汽车市场销量数据,全国乘用车市场零售238.7万辆,同比增长6%;新能源车市场零售140万辆,同比增长17%。当日,赛力斯港股上市、小鹏Robotaxi发布、京东“国民好 ...[详细]
热点阅读